8. Условия и порядок возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств в любое время с момента заключения Договора, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом часть оплаты за услуги в виде предоставления доступа к обучающей Платформе и материалам Продукта (в случае если такие материалы входят в него согласно содержанию) подлежит возврату только в случае непредоставления Заказчику доступа к обучающей Платформе или соответствующим материалам.
Под расходами следует понимать расходы, которые были произведены Исполнителем до даты расторжения Договора, а также те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с тем, что в целях исполнения Договора должны быть исполнены соответствующие обязательства перед третьими лицами, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате обучающих мероприятий; стоимость услуг по изучению информации и данных Заказчика для дачи обратной связи; расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения Платформы или оплату услуг третьих лиц; стоимость бонусных материалов (при их передаче); комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Расчет возврата производится с учетом стоимости услуг, установленной в п. 2.1. настоящей Оферты.
8.1.1. В случае, если Заказчик, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, отказывается в одностороннем от исполнения Договора, заключенного посредством акцепта настоящей оферты, то оплаченные ранее Заказчиком денежные средства, не подлежат возврату, и квалифицируются Сторонами на основании п. 3 ст. 310 ГК РФ как плата за односторонний отказ. Плата за односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением Сторонами предпринимательской деятельности, не является мерой ответственности в силу ее направленности на компенсацию и расходов Исполнителя на организацию и проведение онлайн-мероприятий, доступа Заказчика к Сайту, затрат на услуги третьих лиц.
8.2. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты:reply@yuriy-academy.ru, либо сообщением в мессенджер Telegram: @STC_support
8.3. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств, а также расчет суммы, подлежащей к возврату с учетом приведенного выше расчета;
• причины отказа от Договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
8.4. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
8.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся и учитываются при расчете дополнительно расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе комиссии платежной системы за проведение транзакций.
8.6. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, в мероприятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.7. Если Заказчик приобрел пакет Услуг со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки пакета Услуг.
8.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.9. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
8.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
8.11. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
9. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Плотницкий Юрий Алексеевич
Адрес: 344091, РОССИЯ, РОСТОВСКАЯ ОБЛ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ КАШИРСКАЯ, Д 26, КВ 3
ИНН 616801131827 ОГРНИП 323619600148597
Адрес электронной почты: reply@yuriy-academy.ru